Мы ищем ответственных и стрессоустойчивых ребят, которые не боятся вызовов и умеют сохранять спокойствие.
Агент поддержки — это тот, кто помогает игрокам найти решение даже в самых запутанных случаях.
Ты получишь опыт, который пригодится за пределами проекта: работа с обращениями, коммуникация, документация.
Мы ценим инициативу, поэтому твои идеи и вклад действительно будут замечены.
Обязанности:
– Отвечать на обращения игроков и помогать в решении игровых вопросов
– Работать с тикетами и внутренней документацией
– Поддерживать позитивный имидж проекта и общение с сообществом
– Следовать стандартам качества и установленным регламентам
Требования:
– Грамотное изложение мыслей в письменной форме
– Ответственное отношение к делу
– Умение быстро обучаться и справляться с новыми вызовами
– Вежливость, стрессоустойчивость и желание помогать другим
– Опыт игры на проекта не менее 6-ти месяцев
Будет Вашим преимуществом:
– Навыки работы с тикетами и документацией
– Понимание принципов работы служб поддержки
– Знание механик Minecraft и популярных модификаций
Что мы предлагаем:
– Обучение по стандартам реальных компаний (структура, кейсы, форматы)
– Полезный опыт, который пригодится и за пределами проекта
– Наставничество, чёткие инструкции и поддержку на старте
– Работа в слаженной и опытной команде
– Систему мотивации и игровые бонусы за качественную работу
– Возможность карьерного роста внутри проекта
